濰坊坤娜醫療美容醫院
認證信息>
資質認證
經營資質
證件號碼：
企業名稱：濰坊坤娜醫療美容醫院
法定代表：
有效期至：
資質類型：企業法人營業執照
行業資質
機構名稱：濰坊坤娜醫療美容醫院
法定代表：
有效期至：
資質類型：醫療機構執業許可證
私營 美容醫院
5
效果：5
環境：5
服務：5
擅長：Kiss法九度媚眼、榫卯支架生態隆鼻、維納斯黃金體雕吸脂、超細微針Pro植發
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私信
接待流程
1）預約到院（到院前）
可通過電話 / 公眾號 / 小程序 / 第三方平臺等渠道預約。
客服會初步了解你想做的項目、關注點、大致預算，并確認到院時間。通常前一天會短信或電話提醒，并告知注意事項（比如是否需要空腹、是否需素顏、是否避開生理期等，視項目而定）。
2）到院前臺迎接（第一印象）
你一進門，前臺會起立微笑問候：
"您好，歡迎光臨坤娜，請問有預約嗎？"
- 有預約：查預約記錄，告知對應醫生/咨詢師狀態，引導至休息區，送上溫水或茶飲（花茶/咖啡等可選）。
- 無預約：先了解來意和需求，盡量安排可接診的醫生/咨詢師；若需等會告知大約時長；實在排不開則協商改期并致歉。
- 等候期間一般會每10分鐘左右主動關懷一次；若等待超過約20分鐘，通常會有專人出面致歉并協調。
3）登記建檔與分診
引導你填寫或協助填寫：
- 《顧客基本信息登記表》（姓名、年齡、聯系方式等）
- 《健康問卷》（既往病史、過敏史、用藥史、本次訴求與期望值等）
- 告知信息僅用于診療、嚴格保密。
完成后由前臺/護士引領進入獨立咨詢室/診室，交給對應咨詢師或醫生。
4）一對一面診咨詢（核心環節）
環境：獨立咨詢室，保證私密。
流程一般是：
- 開放式提問：你主要想改善哪里？期望效果？喜歡什么風格？有沒有參考案例？
- 專業評估：醫生/咨詢師結合面診，必要時借助皮膚檢測儀等輔助分析你的基礎條件。
- 出方案：通常提供1–3套個性化方案，說明原理、方式、周期、大致費用、恢復期、可能風險。
- 預期管理：對不切實際的期望會委婉說明，不夸大、不隱瞞。
5）確定方案 → 術前準備（有創項目才需要）
你決定做之后：
- 簽署《手術/治療知情同意書》等文件。
- 安排術前檢查（如血常規、凝血、傳染病篩查、心電圖等，視項目而定）。
- 術前宣教：禁食禁水時間、停藥注意、煙酒等。
若為無創/生活美容項目（如光子嫩膚、水光、刷酸等）：通常跳過有創術前檢查，直接進入皮膚檢測 → 定制方案 → 操作。
6）治療實施 → 結算 → 離院與回訪
治療中
- 有創項目：術前核對、消毒、麻醉/操作、術后即刻交代注意事項。
- 無創/皮膚類：按標準化流程操作（清潔→檢測→操作→術后修復），注重舒適感。
結算
- 治療結束后前臺核對治療單，告知費用明細。
- 支付方式：現金/刷卡/會員卡/線上支付等；會員會告知余額、折扣、本次扣費。
- 如有停車，通常會提醒/提供停車優惠。
離院
- 前臺站立送別："再見，慢走。"
- 交代：補水防曬、復查時間、異常情況怎么聯系等。
售后回訪
- 一般在術后1–7天內回訪（電話/線上），了解恢復情況與滿意度。
- 會員可享受定期檢測與護理優惠；非會員跟進相對弱一些（建議你主動留好醫囑與聯系方式）。
照這條"清單"到院不迷路
提前預約 → 到院登記 → 面診出方案 → 簽同意書+術前檢查（有創才需要） → 治療 → 結算+離院 → 術后回訪